Condiciones de compra
La adquisición de cualquier producto ofertado en el sitio web del /de la comerciante implica el conocimiento y aceptación expresa de estas condiciones por parte del/de la cliente/a. Por tanto, se recomienda que el/la cliente/a lea detenidamente estas Condiciones de Compra antes de realizar cualquier pedido, así como que guarde una copia de las mismas para futuras referencias.
El/ la comerciante se reserva el derecho de modificar estas Condiciones de Compra en cualquier momento y sin previo aviso. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en el sitio web y solo serán aplicables a los contratos celebrados posteriormente a dicha publicación.
1. Identificación del/ de la comerciante
La presente sección tiene como finalidad proporcionar la información relevante y necesaria acerca de la identidad del/ de la comerciante, de acuerdo con la normativa de protección de consumidores y usuarios vigente en España.
Denominación Comercial: MIGUEL ANGEL LACOMA CAMBRA
Domicilio: Calle Emperador Claudio 6, 50410 de Cuarte de Huerva (Zaragoza)
Email: miguelangel@miguelangellacoma.com
Datos Registrales: Colegio de Economistas de Aragón, nº de colegiado 3.514
El/ la comerciante es el titular de la página web www.miguelangellacoma.com a través de la cual se ofrecen los productos objeto de las presentes condiciones de compra.
El/ la comerciante se compromete a realizar transacciones comerciales de manera clara y transparente, asegurando un trato justo y legal hacia los/las clientes/as, conforme a la normativa española y las buenas prácticas comerciales.
Cualquier comunicación o reclamación que el/la cliente/a desee realizar con el/ la comerciante podrá ser enviada a la dirección de contacto proporcionada y será atendida en el menor tiempo posible, de acuerdo con los procedimientos establecidos para tal fin
2. Privacidad/Protección de datos personales
MIGUEL ANGEL LACOMA CAMBRA cumple con la normativa vigente en protección de datos personales, en concreto con lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y en el Reglamento General de Protección de datos (Reglamento (UE) 2016/679).
Si quiere obtener más información sobre qué tratamientos de datos personales puedo realizar sobre usted en mi página web y qué uso hago sobre los mismos, puede acceder a la política de privacidad de mi página web.
3. Descripción de los productos/servicios
Los productos ofrecidos a la venta por MIGUEL ANGEL LACOMA CAMBRA se presentan en el sitio web con una descripción detallada que permite al comprador conocer antes de la toma de la orden de compra las características esenciales de los productos que desea adquirir. MIGUEL ANGEL LACOMA CAMBRA se compromete a que las fotografías y los textos ilustrativos utilizados para describir los productos sean lo más precisos y exactos posible.
Sin embargo, se informa al/a la cliente/a que las imágenes o fotografías de los productos ofrecidos a la venta solo tienen un valor indicativo, debido a las diferencias de color y aspecto que pueden existir debido a la pantalla y la tecnología utilizada por el comprador. Por lo tanto, MIGUEL ANGEL LACOMA CAMBRA no garantiza una similitud perfecta entre las fotografías o gráficos presentados en el sitio web y el producto final, pero se esfuerza por asegurar que todas las representaciones visuales sirvan fielmente para la apreciación del producto.
Los productos se conforman con las especificaciones españolas y han sido fabricados de acuerdo con las normas de la Unión Europea. Todos los productos cuentan con una ficha técnica que incluye su identificación, las características del producto, su uso previsto y, en su caso, las instrucciones de uso.
El/la cliente/a es responsable de la elección y compra de un producto. MIGUEL ANGEL LACOMA CAMBRA no asume ninguna responsabilidad por la elección del comprador y su adecuación a sus necesidades o expectativas.
En caso de que el producto entregado no se corresponda con su descripción en el sitio web, el/la cliente/a podrá ejercer su derecho de desistimiento o implementar la garantía de conformidad que MIGUEL ANGEL LACOMA CAMBRA ofrece en las condiciones establecidas en las secciones correspondientes de estas Condiciones de Compra.
4. Cómo realizar un pedido
El proceso de compra en mi plataforma se ha diseñado para ser claro, sencillo y conforme a la legislación española vigente, en particular, lo dispuesto en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE) y el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU).
Para realizar una compra, el/la cliente/a deberá seguir los siguientes pasos:
1. Selección de Productos: Navegue por mi catálogo y seleccione los productos que desea adquirir. Una vez seleccionado un producto, podrá añadirlo a su carrito de compra haciendo clic en el botón correspondiente.
2. Carrito de Compra: Revise los productos añadidos en su carrito. En esta etapa podrá modificar las cantidades o eliminar productos si así lo desea. Para continuar con el proceso de compra, seleccione la opción de proceder al pago o continuar comprando si desea añadir más productos.
3. Identificación del/de la Usuario/a: Si ya está registrado/a en mi plataforma, deberá identificarse con su nombre de usuario/a y contraseña. En caso de no estar registrado/a, podrá crear una nueva cuenta o continuar como invitado/a, proporcionando la información personal necesaria para el procesamiento de su pedido.
4. Datos de Envío: Proporcione o confirme la dirección de envío donde desea recibir su pedido. Asegúrese de que todos los datos sean correctos para evitar incidencias en la entrega.
5. Selección de Forma de Pago: Elija el método de pago de su preferencia entre las opciones disponibles (tarjeta de crédito transferencia bancaria) Toda la información relativa a pagos se tratará de forma segura y confidencial.
6. Confirmación de Pedido: Antes de finalizar su compra, se le presentará un resumen de su pedido con el detalle de los productos seleccionados, los precios, los impuestos aplicables, los gastos de envío y el total a pagar. Deberá confirmar que ha leído y acepta las presentes Condiciones de Compra y la Política de Privacidad.
7. Realización del Pago: Una vez confirmado el pedido, proceda con el pago según el método seleccionado. La compra no se considerará efectiva hasta que el proceso de pago se haya completado correctamente y hayamos recibido la confirmación del mismo.
8. Confirmación de Compra: Tras la aceptación del pago, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su compra y la factura correspondiente. Este correo constituye la confirmación de que su pedido ha sido aceptado.
9. Seguimiento del Pedido: Le proporcionaremos un número de seguimiento para que pueda rastrear el estado de su pedido hasta su entrega.
En caso de que surja cualquier problema durante el proceso de compra o si necesita asistencia adicional, puede contactar con mi servicio de atención al/ a la cliente/a a través de los medios proporcionados en mi plataforma.
El/la cliente/a deberá asegurarse de proporcionar información veraz y actualizada en todas las fases del proceso de compra. La omisión o el suministro de datos incorrectos por parte del/de la cliente/a pueden dar lugar a la imposibilidad de procesar el pedido o de realizar la entrega de los productos adquiridos.
5. Precios
Los precios serán los vigentes en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente y son válidos salvo error tipográfico o fin de la promoción. Los precios publicados se expresan en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España al día de la emisión de la factura. y son válidos para pedidos efectuados dentro de España.
Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin embargo, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en el momento de la realización de su pedido, siempre y cuando haya disponibilidad del producto en esa fecha.
Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tal, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta
6. Modalidades de pago
El/La cliente/a podrá realizar el pago de su compra mediante las siguientes formas:
1. Tarjeta de Crédito o Débito: Se aceptan las principales tarjetas de crédito o débito. El cargo se realizará en tiempo real a través de mi servidor seguro una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.
2. Transferencia Bancaria: El/la cliente/a podrá realizar el pago mediante transferencia bancaria a la cuenta que se le proporcionará. Es importante que el/la cliente/a indique en el concepto de la transferencia el número de pedido para asociar el pago al mismo. El pedido no se considerará efectivo hasta que confirmemos el correspondiente ingreso y, por tanto, los plazos de entrega comienzan a contar a partir de esta fecha.
El/la cliente/a deberá asegurarse de que dispone de los fondos necesarios para la transacción en el momento de la compra. En caso de rechazo del banco, el pedido será automáticamente cancelado y el/la cliente/a será informado mediante el envío de un correo electrónico.
La seguridad de la información y las transacciones es prioritaria para nosotros, por lo que contamos con los más altos estándares de seguridad para proteger la confidencialidad y la integridad de los datos de mis/as clientes/as durante las transacciones.
En caso de que se produzca cualquier tipo de error o incidencia en el proceso de pago, el/la cliente/a podrá contactar con mi servicio de atención al cliente para solucionar la situación lo antes posible.
La factura correspondiente a la compra será enviada al/ a la cliente/a en formato electrónico, a la dirección de correo electrónico proporcionada, o bien en formato papel junto con el producto, según se especifique en el proceso de compra.
7. Plazos y forma de entrega
La entrega de los productos adquiridos a través de mi sitio web se realizará de la siguiente manera:
1. Ámbito Geográfico de Entrega: MIGUEL ANGEL LACOMA CAMBRA realiza envíos dentro del territorio español, excluyendo Ceuta, Melilla y las Islas Canarias, a menos que se especifique lo contrario en la descripción del producto o durante el proceso de compra.
2. Empresas de Transporte: Los envíos serán realizados por empresas de mensajería y transporte seleccionadas por MIGUEL ANGEL LACOMA CAMBRA, garantizando un servicio eficiente y de calidad para la entrega de los productos.
3. Plazos de Entrega: El plazo de entrega estimado será informado al/ a la cliente/a durante el proceso de compra y comenzará a contar a partir de la confirmación del pago del pedido. Los plazos de entrega son orientativos, y aunque MIGUEL ANGEL LACOMA CAMBRA se esfuerza por cumplirlos, su retraso no implicará la cancelación del pedido ni indemnización alguna.
4. Costes de Envío: Los costes de envío son por cuenta del vendedor MIGUEL ANGEL LACOMA CAMBRA.
6. Recepción del Pedido: Es responsabilidad del/ de la cliente/a asegurarse de que la entrega pueda ser recibida en la dirección proporcionada. En caso de ausencia, la empresa de transporte dejará un aviso para concertar una nueva entrega.
7. Incidencias en la Entrega: En caso de no poder realizar la entrega por causas atribuibles al/a la cliente/a (dirección incorrecta, ausencias reiteradas, etc.), MIGUEL ANGEL LACOMA CAMBRA no se hará responsable de los costes que pudieran derivarse de la gestión de la entrega.
8. Entrega de Múltiples Productos: Si un pedido incluye varios productos, se realizará un único envío. Si por razones de logística se necesitase realizar más de un envío, al/a la cliente/a no incurrirá en costes adicionales.
9. Transferencia de Riesgo: El riesgo de pérdida o daño de los productos se transferirá al/a la cliente/a en el momento en que él o un tercero indicado por él/ella, distinto del/de la transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
MIGUEL ANGEL LACOMA CAMBRA se compromete a cumplir con la normativa vigente en materia de comercio electrónico y contratación a distancia en lo que respecta a los procesos de envío y entrega de los productos.
8. Garantía y Devoluciones
MIGUEL ANGEL LACOMA CAMBRA ofrece a sus clientes la venta de productos y prestación de servicios que consisten en la formación que contratan a través de mi página web.
Todos los productos adquiridos a través de mi plataforma están sujetos a las garantías aplicables según la normativa española vigente, en particular, conforme conforme a la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
Los productos tienen una garantía de tres años desde la fecha de entrega, durante los cuales el/la cliente/a puede hacer valer sus derechos si el producto adquirido no es conforme con el contrato, es decir, si presenta defectos de fabricación, no corresponde con la descripción dada o no posee las cualidades y usos prometidos.
El/la cliente/a deberá informar a MIGUEL ANGEL LACOMA CAMBRA de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. El incumplimiento de dicho plazo no implicará la pérdida del derecho a la garantía correspondiente, pero el/la cliente/a deberá responder de los daños o perjuicios efectivamente ocasionados por el retraso en la comunicación.
En caso de producto defectuoso, MIGUEL ANGEL LACOMA CAMBRA procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el/la cliente/a. La elección entre reparación o sustitución corresponderá al/ a la cliente/a, salvo que una de estas opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada.
Los costes directos de devolución de los bienes serán por cuenta del/ de la cliente/a, a menos que MIGUEL ANGEL LACOMA CAMBRA haya acordado asumirlos o no haya informado al consumidor de que estos costes son de su responsabilidad.
El/la cliente/a solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Las formaciones que se ponen a disposición del/ de la usuario/a una vez da su conformidad y formaliza el pago del mismo, no admiten cambio ni devolución.
Para más información sobre el proceso de devolución y los formularios necesarios, por favor, póngase en contacto con mi servicio de atención al/ a la cliente/a.
9. Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa de protección de consumidores y usuarios vigente en España, el/la cliente/a dispone de un plazo de catorce (14) días naturales para ejercer su derecho de desistimiento desde el día de la recepción de los productos sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, el/la cliente/a deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca. Podrá hacerlo mediante el envío de un correo electrónico a la dirección proporcionada por MIGUEL ANGEL LACOMA CAMBRA o mediante el uso del formulario de desistimiento (puede consultar el modelo en el anexo I de las presentes condiciones de compra)
El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido, sin haber sido utilizado, con todas sus etiquetas, embalajes originales y junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos. Los costes directos de la devolución de los bienes serán por cuenta del/de la cliente/a, a menos que MIGUEL ANGEL LACOMA CAMBRA haya acordado asumirlos o no haya informado al cliente de que estos corren a su cargo.
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, MIGUEL ANGEL LACOMA CAMBRA procederá a reembolsar el importe total de la compra, incluyendo los gastos de envío iniciales, utilizando el mismo medio de pago empleado por el/la cliente/a para la transacción inicial, a no ser que se haya acordado expresamente lo contrario. El reembolso se efectuará sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar catorce (14) días naturales desde la fecha en que se informe al vendedor de la decisión de desistir del contrato.
No obstante, MIGUEL ANGEL LACOMA CAMBRA podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el/la cliente/a haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Se hace constar que no cabrá derecho de desistimiento respecto a la prestación de servicios cuando la ejecución de los mismo ya haya comenzado (art. 103.a del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). También será de aplicación el artículo 103 m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias el derecho de desistimiento no será aplicable a aquellos contratos en los que:
“El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado y, si el contrato impone al consumidor o usuario una obligación de pago, cuando se den las siguientes condiciones:
1.º El consumidor o usuario haya otorgado su consentimiento previo para iniciar la ejecución durante el plazo del derecho de desistimiento.
2.º El consumidor o usuario haya expresado su conocimiento de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento; y
3.º El empresario haya proporcionado una confirmación con arreglo al artículo 98.7 o al artículo 99.2”
En este sentido, al aceptar las presentes condiciones de compra el consumidor consiente expresamente la pérdida de su derecho de desistimiento conforme a lo dispuesto en el artículo 98.7 del RDL 1/2007.
Por lo tanto, siempre y cuando el alumno/a haya accedido con sus claves a la plataforma online, no se aceptará ninguna causa de desistimiento y/o resolución del presente contrato que no esté legalmente prevista, obligándose ambas partes al total cumplimiento de las obligaciones contraídas en el presente contrato.
10. Derecho de exclusión
MIGUEL ANGEL LACOMA CAMBRA se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos/as clientes/as que incumplan las Condiciones de Uso del portal.
MIGUEL ANGEL LACOMA CAMBRA perseguirá el incumplimiento de las Condiciones de Uso del portal, así como cualquier utilización indebida de su portal ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.
11. Modificaciones y enlaces
MIGUEL ANGEL LACOMA CAMBRA se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su sitio web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que presta como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados, así como en las Condiciones de Compra aquí determinadas.
MIGUEL ANGEL LACOMA CAMBRA no se responsabiliza del mal uso que se realice de los contenidos de su página web, siendo exclusiva responsabilidad de la persona que accede a ellos o los utiliza.
En el caso de que en www.miguelangellacoma.com se dispusiesen enlaces o hipervínculos hacía otros sitios de Internet, MIGUEL ANGEL LACOMA CAMBRA creadora del sitio web no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso MIGUEL ANGEL LACOMA CAMBRA creadora del sitio web asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet. Igualmente, la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.
12. Jurisdicción competente y resolución de conflictos
Las presentes Condiciones de Compra se rigen por la normativa legal vigente en España, que establece los requisitos y obligaciones tanto para el/la comerciante como para el/la cliente/a en el ámbito del comercio electrónico y la protección de los consumidores.
Cualquier modificación o actualización de la legislación mencionada será aplicable a las Condiciones de Compra desde el momento en que entre en vigor la nueva normativa. El/la cliente/a se compromete a cumplir con las disposiciones legales aplicables en cada momento.
Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes Condiciones de Compra, MIGUEL ANGEL LACOMA CAMBRA se somete a los criterios de determinación competencial establecidos en la legislación aplicable sobre consumidores y usuarios.
Según lo dispuesto en el artículo 40 de la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, se informa a el/la cliente/a que tiene la posibilidad de acudir a una entidad acreditada de resolución alternativa de litigios en caso de existir cualquier controversia en materia de consumo.
Del mismo modo, y en virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 524/2013 de aplicación en toda la Unión Europea, MIGUEL ANGEL LACOMA CAMBRA pone a disposición de los/las clientes/as el siguiente enlace que permite el acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
En caso de que el/la cliente/a haya tenido un problema con una compra podrá hacer uso de este medio para presentar cualquier reclamación en relación con dicha compraventa o prestación de servicios, así como optar por la solución extrajudicial del conflicto suscitado.
ANEXO I
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de:
MIGUEL ANGEL LACOMA CAMBRA
calle Emperador Claudio 6, 50410 de Cuarte de Huerva, ZARAGOZA
Correo electrónico miguelangel@miguelangellacoma.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien o bienes:
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Pedido realizado el día _________________________
Nombre del/de la consumidor/a y usuario/a
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Domicilio del/de la consumidor/a y usuario/a
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Firma del/de la consumidor/a y usuario/a
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Fecha _________________________
Protección de datos
Los datos que nos proporciona se incorporarán a tratamientos cuyo responsable es MIGUEL ANGEL LACOMA CAMBRA con NIF 18053984L, domicilio a efecto de notificaciones en calle Emperador Claudio 6, 50410 de Cuarte de Huerva, ZARAGOZA. La finalidad del tratamiento es prestarle los servicios solicitados y la facturación de los mismos. Sus datos se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante el tiempo legalmente necesario. La base jurídica para este tratamiento es la relación contractual. Los datos no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal. Puede solicitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, así como retirar el consentimiento enviando un e-mail a miguelangel@miguelangellacoma.com o en la dirección postal indicada anteriormente,identificándose de forma fehaciente e indicando el derecho solicitado. También podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.